W Gavriviora szanujemy Twoją prywatność i dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, zakupu mebli oraz kontaktu z obsługą klienta.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
1. Jakie dane osobowe zbieramy?
W celu realizacji zamówień i świadczenia usług związanych ze sprzedażą mebli możemy zbierać następujące dane:
-
Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
-
Dane zamówienia: numer zamówienia, historia zakupów, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
-
Dane płatności: metoda płatności, status transakcji i informacje dotyczące rozliczeń.
-
Dane obsługi klienta: informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji i korespondencji.
-
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i dane dotyczące korzystania ze strony.
Część danych podajesz dobrowolnie podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami. Niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych i zgodnych z prawem celów.
2. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe?
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:
-
Realizacja zamówień, obsługa płatności i dostawa mebli.
-
Zapewnienie obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.
-
Obsługa zwrotów, refundacji i reklamacji.
-
Zapewnienie prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony.
-
Wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych.
-
Poprawa jakości zakupów oraz prowadzenie działań marketingowych, jeśli pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Podstawą przetwarzania danych jest, odpowiednio, art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c (obowiązek prawny), lit. f (prawnie uzasadniony interes) lub lit. a (zgoda).
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów, dla których nie mamy odpowiedniej podstawy prawnej.
3. Pliki cookies
Możemy wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu zakupów.
Niezbędne pliki cookies wspierają działanie koszyka, składanie zamówień i bezpieczeństwo strony.
Pozostałe pliki cookies mogą służyć do zapamiętywania preferencji, analizy korzystania ze strony lub działań marketingowych.
W przypadku plików cookies wymagających zgody uzyskamy ją przed ich zastosowaniem.
Możesz odmówić zgody na nieobowiązkowe pliki cookies oraz zarządzać nimi za pomocą dostępnych ustawień prywatności lub ustawień przeglądarki.
Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.
Samo dalsze korzystanie ze strony nie oznacza wyrażenia zgody.
4. Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji zamówień i zapewnienia niezbędnych usług możemy udostępniać dane osobowe następującym odbiorcom:
-
Dostawcom usług płatniczych.
-
Dostawcom usług transportowych i dostawy mebli.
-
Dostawcom usług hostingowych i wsparcia technicznego.
-
Uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów i stosujemy odpowiednie środki ochrony.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy prawne i zabezpieczenia wymagane przez RODO, w tym, gdy ma to zastosowanie, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania lub przez czas wymagany przepisami prawa.
Dane dotyczące zamówień, płatności, rozliczeń podatkowych i obsługi posprzedażowej mogą być przechowywane przez okres wynikający z odpowiednich obowiązków prawnych lub konieczności rozpatrywania roszczeń.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub bezprawnym ujawnieniem.
Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.
6. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO, w przypadkach przewidzianych prawem, przysługują Ci następujące prawa:
-
Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
-
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
-
Prawo do usunięcia danych.
-
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
-
Prawo do przenoszenia danych.
-
Prawo do sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych.
-
Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@gavriviora.com.
Odpowiemy na Twoje żądanie co do zasady w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy Cię w odpowiednim czasie.
Niektóre dane mogą wymagać dalszego przechowywania ze względu na obowiązki prawne.
7. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
Organ nadzorczy: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Możesz złożyć skargę bez konieczności wcześniejszego kontaktowania się z nami.
8. Zmiany w polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobów przetwarzania danych osobowych.
O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób.
Jeżeli nowe działania związane z przetwarzaniem danych będą wymagały zgody, uzyskamy ją przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.
9. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące ochrony prywatności lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami.
Adres: 2219 E 39th St, Savannah, GA 31404, United States
Telefon: +1 (912) 234-6789
Adres e-mail: hello@gavriviora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)