W Gavriviora zapewniamy przejrzyste zasady anulowania zamówień na meble. Poniżej wyjaśniamy, kiedy można anulować zamówienie, jak zgłosić taką prośbę oraz w jaki sposób realizujemy zwroty środków.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia niewysłane
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami w celu jego anulowania. Sprawdzimy aktualny status zamówienia i możliwie szybko potwierdzimy możliwość anulowania.
Zamówienia już wysłane
Jeśli meble zostały przekazane przewoźnikowi, zatrzymanie przesyłki w ramach standardowej procedury anulowania może nie być możliwe.
Wysłanie zamówienia nie pozbawia jednak konsumenta ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć również przed otrzymaniem towaru.
2. Jak anulować zamówienie?
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami:
- E-mail: hello@gavriviora.com
- Telefon: +1 (912) 234-6789
Zalecamy kontakt e-mailowy, aby zachować potwierdzenie zgłoszenia.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas zakupu oraz informacje niezbędne do weryfikacji zamówienia.
Nie wymagamy podawania pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego ani hasła do płatności.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku.
Zgłoszenia otrzymane poza godzinami obsługi, w weekendy lub święta zazwyczaj rozpatrujemy od następnego dnia roboczego.
Skuteczne oświadczenie o ustawowym odstąpieniu od umowy nie wymaga naszej zgody.
3. Zwrot środków po anulowaniu zamówienia
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot realizujemy co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, na rachunek powiązany z pierwotną transakcją.
Nie pobieramy opłat za zwrot środków, które byłyby niezgodne z prawem.
Czas zaksięgowania pieniędzy zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych i może być dłuższy niż czas rozpoczęcia procedury zwrotu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli przepisy na to pozwalają, możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Zamówienia już wysłane i zwroty
W przypadku umów zawartych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od otrzymania mebli. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć także przed dostawą.
Dodatkowo oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu produktów spełniających warunki tej usługi.
Sposób odesłania mebli, koszty zwrotu oraz zasady refundacji określają obowiązujące przepisy i nasze zasady zwrotów.
Jeśli meble są uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową, rozpatrzymy zgłoszenie zgodnie z prawami konsumenta.
5. Ważne informacje
Zalecamy zgłoszenie anulowania zamówienia jak najszybciej, najlepiej przed jego wysłaniem.
Jeżeli zamówienie jest już przygotowywane do wysyłki, postaramy się pomóc w jego anulowaniu, o ile będzie to jeszcze możliwe.
Nie pobieramy nieujawnionych wcześniej opłat za anulowanie zamówienia. Nasze procedury nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt.
Adres: 2219 E 39th St, Savannah, GA 31404, United States
Telefon: +1 (912) 234-6789
Adres e-mail: hello@gavriviora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)